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Preguntas frecuentes

Estas son algunas de nuestras preguntas y respuestas más frecuentes.

1. ¿Cuándo puedo esperar la entrega de mi pedido?

Enviamos productos todos los días (de lunes a viernes) y usamos mensajeros para la mayoría de los pedidos. La mayoría de los pedidos se enviarán el día después de la compra y se proporcionará información de seguimiento. La entrega normalmente será dentro de los 3 días hábiles del envío. En raras ocasiones puede tomar más tiempo procesar su pedido, aunque nunca debe tomar más de 3 días hábiles.

2. ¿Están todos los artículos que aparecen a la venta en stock?

Utilizamos un sistema de inventario actualizado automáticamente para garantizar que nuestros niveles de stock son precisos. Cuando los productos están fuera de stock no habrá forma de añadir el producto a su cesta o completar la compra.

3. ¿En qué condición estarán las cajas Lego cuando lleguen?

Todos los productos que vendemos son nuevos en cajas selladas. Las cajas serán libres de abolladuras, anda arrastrando los pies, rasgones, rasgones, agujeros o pliegues. No garantizamos que las cajas estén en condiciones de menta como lo requieren algunos coleccionistas. En el caso de que se requieran conjuntos de condiciones de menta, se recomienda ponerse en contacto con nosotros para marcar la condición de la caja con antelación.

4. ¿Cuáles son los productos de la categoría "Outlet"?

La categoría de salida se utiliza cuando los conjuntos Lego ya no están en perfecto estado cosmético. Los juegos de Lego a la venta en esta categoría serán completos y en bolsas selladas, con instrucciones y todavía en caja. La caja se dañará y los sellos pueden romperse, pero el conjunto estará completo.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones por un período de 14 días desde la entrega del pedido. Los productos devueltos deben devolverse en las mismas condiciones en que llegaron. Las cajas Lego no deben abrirse ni romperse los sellos. El comprador es responsable de los gastos de envío a menos que el pedido se haya enviado incorrectamente.